Versand

Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den von Selina Wessels betriebenen Online-Shop abgegeben werden.

Sie enthält ergänzende Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandarten, Lieferzeiten, Zoll, Einfuhrabgaben und versandbezogenen Verantwortlichkeiten.

Diese Versandrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers, die Widerrufs-/Rückgaberichtlinie sowie weitere rechtliche Hinweise, die im Shop bereitgestellt werden.

2. Bearbeitungszeit

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Zahlung versendet.

In Ausnahmefällen können sich die Bearbeitungszeiten verlängern, zum Beispiel bei:

• hohem Bestellaufkommen,
• Feiertagen,
• vorübergehenden Störungen beim Versanddienstleister,
• höherer Gewalt oder
• sonstigen Umständen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Verkäufers.

Wenn für ein bestimmtes Kunstwerk eine deutlich längere Bearbeitungszeit gilt, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben oder dem Kunden anderweitig mitgeteilt.

3. Versandziele

Bestellungen können nach Deutschland, in andere Länder der Europäischen Union sowie in ausgewählte Länder außerhalb der Europäischen Union versendet werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit und logistischer Umsetzbarkeit.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Versand in bestimmte Zielgebiete einzuschränken oder abzulehnen, wenn eine Lieferung nicht in zumutbarer Weise möglich ist oder mit unverhältnismäßigen Risiken, Kosten oder rechtlichen Schwierigkeiten verbunden wäre.

4. Versandkosten und Lieferzeiten

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

*Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Hongkong, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Neuseeland, Norwegen, Schweiz, Singapur, Südkorea, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten.

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versand. Vor dem Versand fällt eine Bearbeitungszeit von in der Regel 7–10 Werktagen an (siehe Abschnitt 2). Das gilt auch für den Expressversand.

Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Hinweise zu Lieferzeiten

Die in Abschnitt 4 und im Online-Shop angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Lieferung kann sich aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, insbesondere durch Zollkontrollen, Einfuhrabfertigung, Verzögerungen bei lokalen Postdiensten, Störungen bei Versanddienstleistern, Wetterereignisse, Feiertage, Lieferbedingungen in abgelegenen Regionen oder höhere Gewalt.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die ausschließlich durch Zollbehörden, lokale Zustelldienste oder sonstige Dritte außerhalb seines Einflussbereichs verursacht werden.

6. Versandart und Gefahrübergang

Der Verkäufer wählt nach billigem Ermessen eine geeignete Versandart, sofern nicht ausdrücklich eine bestimmte Versandart vereinbart wurde.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang.

Für Unternehmer geht die Gefahr mit Übergabe der Sendung an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

7. Verpackung und Beschaffenheit der Kunstwerke

Der Verkäufer trifft angemessene Vorkehrungen, um die Kunstwerke für den Versand sachgerecht zu verpacken.

Kunden sollten jedoch beachten, dass originale Arbeiten in Ölpastell und Ölstift auf rohem Canvas empfindliche Objekte sind. Je nach Beschaffenheit des Mediums und der Oberfläche können geringe Spuren des handwerklichen Prozesses, leichte Unregelmäßigkeiten der Oberfläche oder mediumstypische Merkmale vorhanden sein, die für sich genommen weder einen Transportschaden noch einen Mangel darstellen.

Kunden werden gebeten, das Kunstwerk nach der Lieferung sorgfältig zu behandeln. Oberflächen können empfindlich reagieren auf:

• Druck,
• Reibung,
• Fingerabdrücke,
• Feuchtigkeit,
• Lösungsmittel,
• Hitze oder
• unsachgemäße Lagerung.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, ist der Verkäufer für die daraus entstehende Verzögerung, Nichtzustellung oder zusätzliche Kosten nicht verantwortlich.

Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an den Verkäufer zurückgesandt, kann ein erneuter Versand die Zahlung zusätzlicher Versand- und Nebenkosten voraussetzen, bevor die Bestellung erneut versendet wird.

9. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und sonstige Abgaben

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen, insbesondere:

• Einfuhrumsatzsteuer,
• Zölle,
• lokale Steuern,
• Zollabfertigungsgebühren,
• Vermittlungsgebühren,
• Bearbeitungsgebühren oder
• ähnliche Abgaben, die vom Bestimmungsland oder dem Versanddienstleister erhoben werden.

Diese Kosten unterliegen nicht der Kontrolle des Verkäufers und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, etwaige Einfuhrvorschriften, lokale rechtliche Beschränkungen, Zollformalitäten und Dokumentationspflichten im Bestimmungsland einzuhalten.

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, zusätzliche Kosten, Nichtzustellung, Beschlagnahme oder Rücksendung der Sendung, die durch Zollverfahren, fehlende Einfuhrdokumente, lokale Beschränkungen oder die Nichteinhaltung von Einfuhrvorgaben durch den Kunden verursacht werden.

10. Verweigerte Annahme, nicht abgeholte Pakete und Nichtzahlung von Einfuhrabgaben

Wird eine Sendung verweigert, nicht abgeholt, als unzustellbar zurückgesandt oder kann sie nicht zugestellt werden, weil Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern, Abfertigungsgebühren oder ähnliche Kosten nicht bezahlt wurden, ist der Verkäufer für die daraus resultierende Verzögerung, Nichtzustellung oder Rücksendung nicht verantwortlich.

Wird eine solche Sendung an den Verkäufer zurückgesandt, kann der Verkäufer im gesetzlich zulässigen Umfang von einer Rückerstattung folgende Kosten abziehen:

• die ursprünglichen Versandkosten,
• die Rücksendekosten,
• Rücksendekosten des Zolls,
• Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren,
• Zuschläge des Versanddienstleisters sowie
• sonstige Drittkosten, die im Zusammenhang mit der fehlgeschlagenen Zustellung oder Rücksendung entstanden sind.

Trifft das zurückgesandte Kunstwerk aufgrund fehlgeschlagener Zustellung, Annahmeverweigerung, Verzögerung, unsachgemäßer Lagerung während des Transports oder unzureichender Behandlung außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers beschädigt wieder ein, kann eine Rückerstattung im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzlich entsprechend dem eingetretenen Wertverlust gemindert werden.

11. Beschädigte Pakete und Transportschäden

Kunden werden gebeten, das Paket bei Lieferung zu prüfen und offensichtliche Transportschäden sowohl dem Versanddienstleister als auch dem Verkäufer so bald wie möglich mitzuteilen.

Soweit möglich, sollte der Kunde das Paket, das Verpackungsmaterial und den Inhalt in dem Zustand aufbewahren, in dem sie geliefert wurden, bis der Sachverhalt geklärt ist.

Die unterlassene sofortige Meldung eines Transportschadens berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, eine zeitnahe Mitteilung kann jedoch die Klärung und eine Geltendmachung gegenüber dem Versanddienstleister erleichtern.

12. Teillieferungen und Verfügbarkeit

Da Kunstwerke in der Regel als einzigartige Originalwerke verkauft werden, steht jedes bestellte Werk unter dem Vorbehalt seiner Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

Sollte ein Kunstwerk trotz sorgfältiger Bestandsverwaltung aufgrund von Überschneidungen bei Bestellungen oder anderer außergewöhnlicher Umstände nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert und eine bereits erhaltene Zahlung für das nicht verfügbare Kunstwerk unverzüglich erstattet.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist der Verkäufer nicht zu Teillieferungen verpflichtet.

13. Rücksendungen und Rückversand

Informationen zu Rücksendungen, Widerrufsrechten und Rückerstattungen richten sich nach den anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufs-/Rückgaberichtlinie.

Soweit eine Rücksendung zulässig oder gesetzlich erforderlich ist, ist der Kunde dafür verantwortlich, das Kunstwerk sicher zu verpacken und gegebenenfalls eine Verpackung zu verwenden, die einen Schutz bietet, der der ursprünglichen Schutzverpackung gleichwertig ist.

Bei internationalen Rücksendungen ist der Kunde außerdem für erforderliche Zollerklärungen verantwortlich, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder transportbezogenen Themen können Kunden die im Impressum des Shops angegebenen Kontaktdaten verwenden.